FAQ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
รวมคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยเกี่ยวกับ Molastic
1. Molastic เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าแท้หรือไม่
ใช่ Molastic ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการให้เป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในประเทศไทย สินค้าทุกชิ้นแท้ 100% พร้อมการรับประกันจากผู้ผลิต
2. Molastic ขายสินค้าอะไรบ้าง
เส้นพิมพ์ 3D (Filament) เช่น PLA, ABS, PETG, Nylon, TPU, Carbon Fiber, ASA+ / เรซิ่น (Resin) สำหรับเครื่องพิมพ์ระบบ LCD / เครื่องพิมพ์ 3D Printer ทั้งระบบ FDM และ LCD
3. ไม่รู้จะเลือกวัสดุพิมพ์แบบไหนดี ขอคำแนะนำได้ไหม
ได้เลย ทีมงานยินดีให้คำปรึกษาเรื่องการเลือกวัสดุให้เหมาะกับงานของคุณ ติดต่อได้ผ่านหน้าติดต่อเราหรือ Facebook
4. สั่งซื้อสินค้าอย่างไร
เลือกสินค้า กดหยิบใส่ตะกร้า แล้วชำระเงินผ่านเว็บไซต์ได้ทันที ไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อ
5. ชำระเงินด้วยวิธีไหนได้บ้าง
รองรับบัตร Visa, Mastercard, JCB, Apple Pay, Google Pay และการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร
6. สั่งซื้อแล้วต้องการยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ ทำอย่างไร
กรุณาติดต่อทีมงานทันทีทางโทรศัพท์หรืออีเมลก่อนสินค้าจะถูกจัดส่งออกจากคลัง
7. ใช้เวลาจัดส่งนานแค่ไหน
จัดส่งรวดเร็วภายในวันถัดไปหลังยืนยันคำสั่งซื้อ ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศไทย
8. ตรวจสอบสถานะพัสดุได้ที่ไหน
ติดตามสถานะได้ที่หน้า "ติดตามสถานะ" บนเว็บไซต์ โดยใช้เลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขพัสดุ
9. มีค่าจัดส่งเท่าไหร่
ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักสินค้าและพื้นที่ปลายทาง ระบบจะแสดงให้เห็นก่อนยืนยันชำระเงินทุกครั้ง
10. จัดส่งไปต่างประเทศได้ไหม
ปัจจุบันให้บริการจัดส่งเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น
11. ได้รับสินค้าแล้วพบว่าชำรุดหรือมีปัญหาจากการผลิต ต้องทำอย่างไร
ถ่ายรูป/วิดีโอสินค้าที่มีปัญหา พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อมาที่ทีมงาน ทางร้านมีนโยบายจัดส่งสินค้าใหม่ให้ฟรีในกรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิต
12. พัสดุเสียหายระหว่างขนส่ง ทำอย่างไร
ถ่ายภาพสภาพกล่องและตัวสินค้าทันทีที่ได้รับ แล้วแจ้งทีมงานโดยเร็วที่สุดเพื่อดำเนินการเคลมและจัดส่งสินค้าใหม่
13. สินค้ามีระยะเวลารับประกันกี่วัน / กี่ปี
ระยะเวลารับประกันเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ผลิตแต่ละแบรนด์ กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามรายละเอียดของสินค้าที่สนใจ
14. เส้นพิมพ์และเรซิ่นควรเก็บรักษาอย่างไร
เส้นพิมพ์ควรเก็บในที่แห้ง พ้นแสงแดด ปิดสนิทกันความชื้น ส่วนเรซิ่นควรเก็บในที่มืด อุณหภูมิห้อง หลีกเลี่ยงแสงแดดโดยตรง
15. มีบทความหรือคู่มือแนะนำการใช้งานไหม
มี สามารถอ่านบทความแนะนำวัสดุและเทคนิคการพิมพ์ 3 มิติได้ที่หน้า "บทความ" บนเว็บไซต์
16. ติดต่อทีมงาน Molastic ได้ทางไหนบ้าง
โทร 02-005-5512 / Facebook: facebook.com/Molastic เวลาทำการจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.